Саженцы в сезон стараемся отправлять ежедневно по мере успешности выкапывания и упаковки.
Время отправления саженцев может изменяться из-за погодных условий.

Для того чтобы мы зарезервировали за Вами саженцы, нужно произвести предоплату — 30% от суммы заказа (минимум 350грн). Если вы передумаете получать заказ, мы не сможем вернуть предоплату;
Вы можете оплатить заказ наложенным платежом при получении посылки на «Новой Почте» или переводом на карту «ПриватБанка». Также Вы можете оплатить заказы онлайн без комиссии после согласования с менеджером;
Пожалуйста, сообщите нам о переводе на карту «ПриватБанка» любым удобным способом – по телефону, смс или электронному письму – для того, чтобы ускорить обработку Вашего заказа;
Вы платите по доставке отдельно. Мы не включаем оплату услуг «Новой Почты» в стоимость товара

ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ ТОВАРІВ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ "Саджанці ВіктоРай"

Якщо Ви отримали пошкоджений саджанець, або він не відповідає характеристикам, зазначеним в картці товару, ми оформимо гарантію — тобто, замінимо товар або обміняємо на аналогічну продукцію за домовленістю.

МИ ОФОРМЛЯЄМО ГАРАНТІЮ, ЯКЩО:

Ви отримали замовлення на складі/відділенні компанії-перевізника не пізніше, аніж 3 дні після прибуття замовлення на почту;
При отриманні замовлення посадковий матеріал вже мав ушкодження, через які рослина явно не приживеться;
Приживлюваність саджанців була під питанням.
Після виконання рекомендацій нашого агронома, протягом місяця рослини не прижилися; *
Ви купили крупномірні рослини — гарантію можна оформити протягом тижня.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

ШАГ 1
Напишите нам на Viber: +380931069934
Ссылка для отправки с компьютера: +38 (093) 106 99 34;
Ссылка для отправки с мобильного: +38 (093) 106 99 34;

ШАГ 2
К листу прикрепите фото растения, сделанное сразу при получении, на которое Вы хотите оформить гарантию. В кадре должна быть наша этикетка, и название растения должно быть хорошо читаемым. Само растение отправлять нам не нужно;

ШАГ 3
Наш биолог оценит состояние саженца. Если растение не спасти или его внешний вид не совпадает с параметрами на нашем сайте, мы оформим гарантию.

ШАГ 4
Если у вас есть сомнения в приживаемости саженцев, ваш заказ ставим на Гарантию. Вам необходимо сделать фото саженцы, которые высажены в почву и повторное фото через 3-4 недели, что саженцы не прижились или не подают признаков жизни. В таком случае также производим замену саженцев по Гарантии за наш счет. *

ШАГ 5
Наши сотрудники свяжутся с Вами в течение 7 рабочих дней. Возврат средств производится в виде бонусов на персональный счет Клиента в магазине или промо-кода на скидку для последующей покупки.